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Cargo Famille est une boutique indépendante spécialiste de la mobilité familiale sans voiture. Depuis 2019, nous aidons les familles à comparer et à choisir des vélos cargo, des vélos enfants et des trottinettes adaptés à un usage quotidien intensif : trajets d’école, courses, balades et vacances à vélo.
Notre promesse est simple : un choix clair et comparable entre plusieurs marques de référence — Micro, OMNIUM, Larry vs Harry et Early Rider — et un accompagnement concret avant et après la commande pour choisir, régler et faire durer votre équipement.
La boutique Cargo Famille est exploitée par la société SAS Atelier Mobilité Occitane, société par actions simplifiée de droit français dédiée à la distribution spécialisée d’équipements de mobilité douce pour les familles.
Concrètement, la SAS Atelier Mobilité Occitane est l’opérateur responsable du fonctionnement quotidien, du catalogue et de la relation client de la boutique. Lorsque vous commandez sur Cargo Famille, c’est cette société qui prépare, suit et assume votre dossier de bout en bout.
Notre équipe est basée en France, au 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse. Issue de l’atelier cycle et de la logistique, elle gère directement le stock, la préparation des colis et le suivi des dossiers clients. Il n’y a pas d’intermédiaire entre vous et les personnes qui préparent votre commande : vous échangez avec l’équipe qui connaît vos produits.
Une boutique indépendante multi-marques : nous ne sommes la boutique officielle d’aucune marque. Notre rôle est de comparer, de conseiller et de servir, en toute indépendance, les solutions les mieux adaptées à votre famille.
Cargo Famille est née d’une pratique quotidienne : transporter des enfants à vélo, régler des vélos à la bonne taille au fil de la croissance, entretenir des trottinettes qui roulent tous les jours. Nous avons constaté que les familles avaient besoin d’autre chose qu’un catalogue immense : d’un choix resserré, d’informations de gabarit fiables et de conseils de réglage utilisables à la maison.
C’est pourquoi nous avons construit notre catalogue autour d’usages familiaux vérifiés. Nous référençons des vélos cargo capables de porter enfants et charges en sécurité, des vélos enfants légers et bien proportionnés pour apprendre et progresser, et des trottinettes robustes pour les petits comme pour les parents. Chaque univers est documenté pour comparer charge utile, réglages, compatibilités et pièces d’usure avant l’achat.
Notre équipe pratique ce qu’elle vend. Cette expérience de terrain nourrit trois savoir-faire qui structurent tout notre travail :
Choix du type de cargo selon le nombre et l’âge des enfants, installation des sièges et accessoires, répartition de la charge, prise en main en ville et anticipation du freinage chargé. Nous vous aidons à vérifier que le modèle correspond à votre parcours réel, à votre gabarit et à votre lieu de stationnement.
Hauteur de selle, portée au guidon, position des freins, longueur des manivelles : un vélo enfant à la bonne taille change tout pour la confiance et la sécurité. Nous guidons la mesure de l’entrejambe, la lecture des guides de tailles et les premiers réglages à réception, puis les ajustements au fil de la croissance.
Contrôle des serrages, pression des pneus, usure des roues et des freins, jeu de direction et pliage. Nos guides de réception vous expliquent quoi vérifier avant le premier usage en famille et comment prolonger la durée d’utilisation sans passer par l’atelier à chaque fois.
Nous travaillons en référencement resserré, pas en catalogue pléthorique. Avant toute mise en vente, nous comparons chaque candidat selon des critères familiaux concrets :
Cette méthode explique notre sélection multi-marques actuelle : Micro pour les trottinettes et la mobilité légère, OMNIUM et Larry vs Harry pour les cargos du quotidien, Early Rider pour les vélos enfants et l’apprentissage. Vous pouvez comparer 1 411 références au sein d’un même univers d’usage, avec un conseil avant achat, des guides de réglage à la réception et un suivi joignable après livraison par e-mail à support@cargofamille.shop.
Nos prix resserrés sont le résultat d’un modèle d’exploitation pensé pour la vente à distance spécialisée, et non d’une baisse de qualité.
Nous fonctionnons en distribution spécialisée multi-marques à flux tendu, avec un stock mutualisé et un réassort piloté par la demande constatée. La vente à distance, sans réseau de magasins physiques, réduit les coûts d’implantation et de présentation. La préparation est centralisée à Toulouse, avec des emballages adaptés au gabarit des cargos et des vélos, et un suivi automatisé qui limite les litiges.
Nous achetons par saison, en volumes groupés, auprès des circuits de distribution agréés des marques référencées. Nous privilégions les gammes à forte rotation et les pièces compatibles, ce qui limite les invendus et les coûts de stockage. La documentation et les diagnostics à distance réduisent en outre les retours évitables et les interventions coûteuses.
Les opérations promotionnelles sont financées sur les marges dégagées par ces économies d’exploitation et, ponctuellement, par des soutiens fournisseurs. Il n’y a aucun transfert de coût caché : un prix attractif ne modifie ni l’origine, ni les contrôles, ni le traitement qualité décrits sur la boutique. Chaque article conserve son identité, sa traçabilité et sa garantie neuve.
Les écarts que vous constatez s’expliquent par la gamme, les options, la saisonnalité et l’éligibilité aux offres en cours rappelée sur la boutique. Par exemple, saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. Pour l’acheteur, ce modèle se traduit par des prix resserrés au quotidien et des remises ciblées sur les sélections éligibles définies au paiement.
Pour vos repères pratiques : la livraison standard coûte 8,00 € et devient gratuite dès 45,00 € d’achat, les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, et la garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Tout article vendu sur Cargo Famille est garanti authentique et neuf, conforme à la fiche publiée au moment de la commande. Nous nous approvisionnons uniquement via les circuits de distribution agréés des marques référencées, avec traçabilité des lots et factures conservées.
À réception, vérifiez le colis, comparez le contenu à la fiche de la boutique, conservez l’emballage et les documents, puis testez réglages et serrages avant le premier usage en famille. En cas de doute sur l’authenticité ou de défaut constaté, contactez-nous avec votre numéro de commande, des photos du produit, de ses marquages et de son emballage, ainsi qu’une description précise du doute ou du défaut.
En cas de doute fondé confirmé après examen, nous procédons au remplacement par un article authentique conforme ou au remboursement intégral, frais de retour pris en charge. La décision vous est communiquée avec une solution concrète dans un délai court, avec un suivi jusqu’à la clôture du dossier.
Choisir un cargo ou un vélo enfant est un projet de vie de famille, pas un simple achat en ligne. C’est pourquoi notre service client, joignable par e-mail, vous accompagne sur les questions de commande et de livraison, mais aussi sur l’usage : réglages, compatibilités d’accessoires et entretien courant.
Depuis Toulouse, nous préparons chaque commande comme si elle partait pour nos propres enfants : contrôle soigneux, documentation claire et suivi responsable. Bienvenue chez Cargo Famille — la mobilité familiale sans voiture, expliquée, comparée et suivie.